ISO 9001:2000
«ISO 9001:2000 «Системи управління якістю. Вимоги» (англ. Quality management systems - Requirements) — третя версія міжнародного стандарту серії ISO 9000, який встановлює вимоги до системи менеджменту якості. Цей стандарт був розроблений Технічним комітетом ISO/TK 176, підкомітет PK 2.
Ця версія замінила другу версію (ISO 9001:1994). Вимоги до системи менеджменту якості, встановлені в даному міжнародному стандарті, доповнюють вимоги до продукції.
Цей міжнародний стандарт може використовуватися внутрішніми та зовнішніми сторонами, включаючи органи по сертифікації, з метою оцінки здатності організації виконувати вимоги регламентів та власні вимоги.
При розробці даного стандарту були враховані принципи менеджменту якості, встановлені в ISO 9000 та ISO 9004.
Міжнародний стандарт ISO 9001:2000 спрямований на використання «процесного підходу» при розробці, введенні та вдосконаленні результативності системи менеджменту якості з метою підвищення задоволеності споживачів шляхом виконання їхніх вимог.
До всіх процесів має застосовуватися принцип PDCA (англ. Plan-Do-Check-Act), який ще називається «циклом Демінга—Шухарта»[джерело?]:
- Планування (Plan)
- розробка цілей та процесів, необхідних для досягнення результатів згідно з вимогами споживачів та політикою організації
- Здійснення (Do)
- реалізація процесів
- Перевірка (Check)
- постійний контроль процесів та продукції на відповідність політиці, цілям та вимогам до продукції
- Дія (Act)
- прийняття дій для постійного покращення показників процесів
 | Цей розділ потребує доповнення. |
2008 року було ухвалено четверту (переглянуту) версію цього стандарту: ISO 9001:2008, яка замінює попередню[1].
- ↑ Наказ Державного комітету України з питань технічного регулювання та споживчої політики від 13 липня 2009 року № 250 «Про запровадження ДСТУ ISO 9001:2009»