Управління відносинами з постачальником
Зовнішній вигляд
Управління взаємовідносинами з постачальниками (SRM - Supplier relationship management) - це управління потоком товарів і послуг і включає всі процеси, що перетворюють сировину в кінцеву продукцію. Система передбачає активне упорядкування діяльності з боку постачальників для досягнення максимальної цінності для клієнта та отримання конкурентної переваги на ринку.
Спільна діяльність з постачальниками може включати;
- Саміти постачальників, на яких збираються всі стратегічні постачальники, щоб поділитися стратегією компанії, надати відгуки про її програмі управління стратегічними відносинами з постачальниками, а також запросити відгуки та пропозиції від ключових постачальників.
- Зустрічі керівників з керівниками
- Зустрічі зі стратегічного бізнес-планування, на яких керівники взаємин і технічні експерти зустрічаються для обговорення спільних можливостей, потенційних перешкод на шляху співпраці, дій і необхідних ресурсів, а також обміну стратегіями і актуальними ринковими тенденціями. Спільні зустрічі з бізнес-планування часто супроводжуються чітким процесом збору ідей та інновацій постачальників, напрямки їх відповідним зацікавленим сторонам і забезпечення їх оцінки на предмет комерційної придатності, розробки і впровадження, якщо вони вважаються комерційно життєздатними.
- Операційні бізнес-огляди, коли особи, відповідальні за повсякденне управління взаємовідносинами, перевіряють прогрес спільних ініціатив, операційні показники і ризики[1].
Існує п’ять основних етапів впровадження програми SRM[2]:
- Сегментування бази постачальників
- Встановлення цілей програми SRM
- Вимірювання ефективності постачальника в порівнянні з цілями
- Залучення постачальників, прозорість та вирівнювання
- Співпраця та постійне вдосконалення
- ↑ Building the Case for SRM. CPO Agenda. Autumn 2009. Архів оригіналу за 31 грудня 2010. Процитовано 30 жовтня 2020. [Архівовано 2010-12-31 у Wayback Machine.]
- ↑ 5 steps to implement your own SRM program | LeanLinking | News. Leanlinking (брит.). 23 травня 2019. Процитовано 14 вересня 2020.
- Bradler, Julian: SAP Supplier Relationship Management: SAP SRM, SAP PRESS, 2010, ISBN 978-3-836-21416-2.